高秋利
（河北建設(shè)集團有限公司，河北保定071051）
［摘要］針對建筑工程施工過程中易發(fā)多發(fā)的質(zhì)量缺陷及危害影響，簡要分析了質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的主要原因，提出了先進適用的防控技術(shù)措施、項目管理創(chuàng)新措施及綜合創(chuàng)新的管理思想，以期創(chuàng)建“適用、經(jīng)濟、綠色、美觀”的百年建筑。
引言
建筑工程質(zhì)量是建筑業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)品牌的本質(zhì)，是企業(yè)品牌的生命，伴隨著時代發(fā)展，從企業(yè)競爭優(yōu)勢地位看質(zhì)量，僅符合顧客的基本要求（符合標(biāo)準(zhǔn)）是遠遠不夠的，要向滿足顧客的明示要求（顧客滿意）乃至實現(xiàn)顧客的潛在要求（顧客驚喜）發(fā)展演變。然而在施工過程中，仍能看到多發(fā)的質(zhì)量缺陷，出現(xiàn)不符合項，基本要求不能達到，或是給工程留下了永久的遺憾。為此在設(shè)計、施工、試驗、維護中少出或不出質(zhì)量缺陷，基于質(zhì)量缺陷雙歸零的管理方法，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原因、機理并采取防控措施，將工程質(zhì)量提高到一個新水平，真正打造出社會、顧客高度認(rèn)可的建筑工程，建造成“適用、經(jīng)濟、綠色、美觀”的百年建筑。
1.易多發(fā)的質(zhì)量缺陷及危害影響
1.1實體工程
1）鋼結(jié)構(gòu)安裝節(jié)點出現(xiàn)銹蝕，影響結(jié)構(gòu)耐久性、影響結(jié)構(gòu)安全。
2）砼散水空裂、地下室砼地面空裂，影響使用功能，影響美觀和耐久性。
3）沉降觀測點設(shè)置位置不合理，影響觀測。
4）室內(nèi)外臺階、樓梯踏步不等高，影響功能，行走不安全、不舒服、也不美觀。
5）室內(nèi)外臺階踏步數(shù)只有一級，不符合規(guī)范要求、不安全。
6）室內(nèi)外防護欄桿高度不滿足要求，存在安全隱患。
7）最低點離一側(cè)樓地面的高度大于5m時，仍使用承受水平載荷的欄板玻璃，不滿足規(guī)范要求，存在安全隱患。
8）室外檢查井做工粗糙，有垃圾、積水，影響功能。
9）外幕墻為暗散水或無散水，采用綠化連接，常會出現(xiàn)幕墻下端無收口、無封口，工程沒有收尾，影響美觀、影響功能。
10）幕墻常出現(xiàn)玻璃自爆破碎現(xiàn)象，影響功能、美觀，且不安全。
11）幕墻安裝不平順，打膠不飽滿、不等寬、不連續(xù)，不美觀，影響功能。
12）石材幕墻有色差，石材地面色差、反堿，觀感差。
13）外墻為幕墻裝飾的外窗臺高于內(nèi)窗臺，外窗臺外坡不明顯，影響功能，易漏水。
14）各種弧線造型不通順、不流暢，影響美觀。
15）不同界面材料交接不清晰，有交叉污染，不美觀。
16）屋面泛水高度不足250mm，小屋面的坡度控制不到位，天溝有垃圾、有積水現(xiàn)象，影響主要使用功能，易滲漏。
17）地下室排水溝蓋板安裝不穩(wěn)，不順直、不美觀、不安全。
18）方正的房間、走道、樓梯平臺地面、吊頂出現(xiàn)楔型，墻體施工控制不到位，影響美觀、功能。
19）廁所地漏位置不合理，大小便器設(shè)置不居中，小便器位置不等高，蹲便器與地磚套割不吻合，影響功能、不美觀。
20）廁所墻面磚空鼓嚴(yán)重，易脫落。
21）地面、墻面磚出現(xiàn)小于1/3整磚的窄條，不美觀。
22）金屬門窗框與洞口墻未作柔性連接，易變形、易腐蝕，影響使用。
23）門窗開啟不靈活，門扇與門框縫隙不等寬、不均勻。
24）吊頂龍骨的吊點間距大，吊桿不垂直，排版不美觀，整體吊頂有變形裂縫，吊頂檢查孔蓋板不規(guī)范，影響美觀。
25）消火栓門開啟度不滿足要求，影響使用功能。
26）JDG管連接套管緊定螺釘缺失、緊定螺釘?shù)穆菝蔽磾Q斷，擰緊力不符合要求
27）電纜線槽、橋架穿越不同防火分區(qū)的墻壁、樓板時，線槽、橋架預(yù)留洞不規(guī)范；預(yù)留洞及線槽、橋架內(nèi)防火封堵不嚴(yán)密。
28）安裝有電氣元件的箱（柜）門，地線跨接不符合規(guī)范要求，有串接現(xiàn)象。
29）保溫層不嚴(yán)密，有開裂和不到位現(xiàn)象，不美觀，對空調(diào)風(fēng)管及冷凍水系統(tǒng)有危害。
30）管道支架制作形式隨意，管道焊縫不飽滿，咬肉飛濺，縫不直，成形不美觀。
1.2技術(shù)資料
1）低強度砼離散性大，強度偏高。
2）砂漿強度偏高、離散性很大。
3）抗?jié)B砼試塊試驗超期。
4）試驗代表檢驗批次不滿足規(guī)范要求，同批試驗代表數(shù)量不真實。
5）技術(shù)交底和創(chuàng)優(yōu)策劃針對性、可操作性不強。
6）鋼結(jié)構(gòu)安裝撓度測量不滿足規(guī)范要求。
7）新老規(guī)范交替，執(zhí)行新規(guī)范不及時。
8）630A及以上導(dǎo)線或母線連接處，遺漏溫度抽測記錄。
9）建筑照明通電試運行記錄填寫不規(guī)范。
10）施工日志填寫不規(guī)范，內(nèi)容不完整。
2.先進適用的防控技術(shù)
(1）安裝節(jié)點銹蝕是鋼結(jié)構(gòu)防腐最容易產(chǎn)生的質(zhì)量通病，對于焊接節(jié)點，為保證焊接質(zhì)量，構(gòu)件端部30mm范圍內(nèi)在工廠不涂漆，需要焊接完成并檢驗合格后補漆；對于高強螺栓連接節(jié)點，為保證抗滑移系數(shù)，節(jié)點摩擦面在工廠也不涂漆。
由于現(xiàn)場條件的制約構(gòu)件安裝后不可能采用噴砂或拋丸除銹，且節(jié)點部位構(gòu)造復(fù)雜，補漆前不容易徹底除銹，成為鋼結(jié)構(gòu)最容易銹蝕的部位。
防控措施：補漆前做好技術(shù)交底，采用手工或電動工具進行除銹，除銹后經(jīng)檢查達到設(shè)計要求的除銹等級后方可涂漆。涂漆宜采用噴涂尤其是高壓無氣噴涂工藝，使節(jié)點邊、角內(nèi)部能夠涂裝到位，并增強漆面的附著力，補漆所用漆的品種應(yīng)與構(gòu)件其它部位相同，嚴(yán)格按照設(shè)計要求的底漆、中間漆和面漆厚度分層補涂，禁止直接用面漆補涂。
高強螺栓連接節(jié)點在補漆時應(yīng)對在補漆時對節(jié)點板連接部位利用漆膜進行封閉，防止潮濕氣體進入摩擦面加速鋼板的銹蝕，對于濕度較大環(huán)境中的外露鋼結(jié)構(gòu)建筑，可在工廠除銹后在摩擦面部位涂高含鋅量的水性無機富鋅底漆一道，既不影響摩擦面抗滑移系數(shù)，還可以避免摩擦面產(chǎn)生銹蝕。
(2)關(guān)于砼散水和地下室砼地面空裂問題，一方面是基層回填壓實系數(shù)不滿足要求，特別是管道周圍，另外分格塊大、采用切割分縫法時間點掌握不好、養(yǎng)護不到位、工藝缺失。防控措施：最好采用隨搗隨抹的方法，一次成活不分層，跳倉法澆筑地面砼也是一種好方法。采用配筋地面、合理分割可以有效控制不均勻沉降造成的地面開裂。
(3)關(guān)于室外臺階的起步級與其它不一致是由于室外工程的豎向設(shè)計把控不到位，室外地坪的標(biāo)高撐控的不準(zhǔn)。樓梯起步級與最終級高度不一致，常發(fā)生在樓梯踏級面層的材料品種與厚度和樓面面層的材料品種與厚度不一致時。防控措施：室外工程搞好豎向設(shè)計、嚴(yán)格控制地坪標(biāo)高。樓梯施工時，若圖紙設(shè)計的面層材料品種厚度不同，建議設(shè)計圖紙修改，結(jié)構(gòu)踏步起止可不等高。
(4)外幕墻為暗散水或無散水采用綠化連接，下端無收口、無封口問題可采用如下作法。
圖1 外幕墻為暗散水或無散水節(jié)點做法圖示
(5)關(guān)于幕墻玻璃自爆碎裂，是玻璃在未受外力撞擊情況下出現(xiàn)碎裂，影響幕墻使用功能，必須及時掉換修整。自爆原因是多方面的，有玻璃材質(zhì)問題，有某種成份相變引起膨脹，但最重要的是安裝時通過設(shè)計計算確定三維調(diào)節(jié)的能力。如主體結(jié)構(gòu)變動或構(gòu)架剛度不足則應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求進行加固補強。隱框幕墻拼縫寬度不宜小于5mm，夾件與玻璃夾接處必須設(shè)置一定厚度的彈性墊片，以免剛性夾件和脆性玻璃直接接觸受外力影響時，造成玻璃碎裂。另外倡導(dǎo)實施智能幕墻，安裝玻璃碎片探測器，聯(lián)動報警裝置等。
(6)不同界面材料交接不清晰，有交叉污染問題，措施一是采用一個過渡帶方法，二是止于陰陽角處的交接面可適當(dāng)延伸，如圖示。
圖2 外墻鋁單板與外墻涂料（不同界面）陰角部位采用鋁單板過度的方法節(jié)點圖
圖3 外墻涂料陽角部位采用延伸的方法節(jié)點圖
圖4 外墻涂料陰角部位采用延伸的方法節(jié)點圖
圖5 外墻涂料窗臺部位采用延伸的方法節(jié)點圖
7）外墻為幕墻裝飾的外窗臺高于內(nèi)窗臺坡度不明顯，建議采取如下方法：圖示
圖6 外幕墻窗臺高于室內(nèi)窗臺節(jié)點做法圖圖示
(8)石材幕墻、地面有色差泛堿問題。泛堿污染的主要成分是碳酸鈣，目前一般鑲貼石材的材料為水泥砂漿，其在硬化過程中反應(yīng)生成氫氧化鈣以及其它堿性水溶液，從貼縫或密度較低的石材表面晰出，在空氣中二氧化碳作用下變成不溶于水的碳酸鈣，即形成非常難看的泛堿現(xiàn)象。采取措施：首先是在天然石材安裝前，必須對石材飾面背面和側(cè)邊采用“防堿背涂處理劑”進行背涂處理，室外粘貼板材可采用干混料，它具有良好的保水性，能大大減輕水泥凝結(jié)泌水。室內(nèi)粘貼板材可采用石材化學(xué)膠粘劑點粘，從而避免濕作業(yè)帶來的一系列問題，粘貼的水泥砂漿宜摻入減水劑，以減少氫氧化鈣析出至粘貼砂漿表面的數(shù)量，從而減少因砂漿水化而發(fā)生的水斑。
關(guān)于石材產(chǎn)生色差原因：是板材質(zhì)地顏色不均勻、裂縫、掉角、相鄰板塊色差大，石材荒料不為同一礦脈開采或開采荒料前后時間過長等，如有可能最好派駐廠代表保證石材荒料為同一礦脈開采或一次性將所需材料原料采購到位。另外天然生成的石材存在色差也是正常的，施工時認(rèn)真挑選，將深色的石材編號在一起，淺色石材編號在一起，分區(qū)域貼粘，采用漸變相近進行統(tǒng)一排版，分界線可以在陰陽角或自然過渡，色差就會不太明顯。
(9)關(guān)于屋面積水問題，首先是找坡不準(zhǔn)，形成洼坑，水落口標(biāo)高過高，無法排水，水落口周圍排水不暢或垃圾堆積造成堵塞。防水層施工前認(rèn)真檢查，有低洼或坡度過小時應(yīng)修補，水落口標(biāo)高要考慮排水溝排水坡度的高差、周圍加大坡度尺寸和防水層施工厚度等因素確定標(biāo)高。水落口周圍500范圍內(nèi)5%坡度，設(shè)計徑口時應(yīng)根據(jù)當(dāng)時最大雨量確定水落管數(shù)量與管徑尺寸，排水距離不宜過大。每個落水管不超過200m2排水面積，并要求加強管理，防止受阻，可加鋼網(wǎng)罩。
(10）關(guān)于方正房間走道、樓梯平臺地面，吊頂板塊材出現(xiàn)楔型問題，分析主要原因是主體結(jié)構(gòu)或抹灰層幾何尺寸偏差過大。應(yīng)加強施工控制和質(zhì)量檢測。裝修抹灰施工前應(yīng)找方正。
(11）關(guān)于廁所墻面磚空鼓嚴(yán)重問題，主要原因是基層不凈，粘貼砂漿質(zhì)量不穩(wěn)定，墻面磚粘貼前浸泡時間不足2h，造成砂漿早期脫水或浸泡后未晾干，或結(jié)構(gòu)施工偏差大，抹灰砂漿薄厚不均，粘貼砂漿不飽滿，防水層與基層粘貼不牢固等。采取措施：首先基層處理干凈，涂刷界面劑，最好用聚合砂漿離縫2mm粘貼。磚的尺寸不大于500*500，最好不用玻璃磚。
(12）金屬門窗框與洞口墻未做柔性連接，門窗開啟不靈活，門扇與門框縫不等寬、不均勻問題。金屬門窗框與洞口墻體間的縫隙內(nèi)用水泥砂漿嵌填，其結(jié)果導(dǎo)致門窗框變形，開啟困難，金屬框腐蝕，框與洞口墻體間出現(xiàn)縫隙，形成滲水通道，并出現(xiàn)交叉污染。要求金屬門窗框與洞口墻體之間應(yīng)采用柔性連接，其間隙可采用礦棉條、玻璃棉條或發(fā)泡聚苯乙烯、閉孔泡沫塑料等分層填塞密實。在粉刷門窗套時，門窗框外側(cè)應(yīng)鑲嵌5mm*8mm木條留出凹槽。防止水泥砂漿采用金屬框直接接觸，槽口用密封材料嵌填、封嚴(yán)。《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》GB50327-2011 10.3.2條，除去木質(zhì)門窗安裝，其它類框與墻體間縫隙不得用水泥砂漿堵塞，應(yīng)用彈性材料填嵌飽滿，表面打密封膠。
安裝時出現(xiàn)門扇開啟不靈活問題，在驗扇前應(yīng)檢查框邊是否垂直，檢查門框立縫是否垂直，如有問題及時調(diào)整，保證合頁的進出深淺一致，使上下合頁軸保持在同一個垂直線上，選用五金要配套，螺栓安裝要平直。
(13）吊頂變形、板面裂縫，排板不美觀問題：主要原因是龍骨的整體剛度不夠，局部節(jié)點構(gòu)造不合理，吊桿間距和龍骨懸臂尺寸不符合要求，吊桿不垂直，吊頂內(nèi)建筑材料工具等未清凈增加吊頂載荷，吊頂板本身剛度不足。防止紙面石膏板裂縫，一方面是石膏板邊要開倒角縫，補足膩子，柔軟有彈性，走廊的長向建議每12m設(shè)變形縫，與周圍墻面脫開，采用凹槽造形釋放應(yīng)力。表面排版應(yīng)對稱，可定制非標(biāo)準(zhǔn)板滿足要求，吊頂也可采用軟膜頂棚、集成吊頂?shù)缺容^超前的技術(shù)。
(14)關(guān)于電纜線槽、橋架穿墻封堵不嚴(yán)問題，墻壁、樓板預(yù)留洞收口應(yīng)規(guī)整，尺寸大小應(yīng)與需穿越的線槽、橋架相匹配；線纜敷設(shè)完成后，用防火泥或防火枕將線槽、橋架內(nèi)的空隙填塞嚴(yán)密，蓋上線槽、橋架上蓋，然后將線槽、橋架四周與墻、板間的縫隙用防火泥或防火枕填塞嚴(yán)密。
(15)關(guān)于管道保溫層不嚴(yán)密、開裂問題，要求下料適當(dāng)放點余量，不得下短了靠外力對接上；對支架的形式要提前策劃，對管路較集中的區(qū)域要通盤考慮到用料及形式的統(tǒng)一，可各專業(yè)共用支架。
3.先進適用的防控管理措施
3.1項目管理創(chuàng)新措施
項目管理創(chuàng)新的重點應(yīng)該放在過程管理上，從方法、展開、學(xué)習(xí)、整合（ADLI）四個要素，總體遵從PDCA循環(huán)開展創(chuàng)新管理
圖7 PDCA循環(huán)創(chuàng)新管理圖
3.1.1項目管理策劃P(A)
項目管理策劃強化工程質(zhì)量管理上臺階、安全生產(chǎn)管理有保障、施工技術(shù)管理有創(chuàng)新、現(xiàn)場文明管理上水平為總要求，確保精品目標(biāo)實現(xiàn)。
1）項目組織策劃
（1）首先明確目標(biāo)，組織管理應(yīng)貫穿于整個創(chuàng)精品全過程，從工程項目招投標(biāo)開始，并在過程控制、竣工交驗、運營回訪等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，確保指令暢通。
（2）選派優(yōu)秀的項目經(jīng)理，精心挑選施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、責(zé)任心強的成員組成合理、精干、高效的項目管理班子。
（3）甄選優(yōu)秀誠信的工程勞務(wù)分包商、材料設(shè)備供應(yīng)商，考察建立名錄，引入競爭機制。
（4）明確各級負(fù)責(zé)人及職責(zé)范圍，做到責(zé)、權(quán)、利對等，挖潛全員的智慧，共享資源。
（5）成立由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計等相關(guān)方負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)精品工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)。
（6）安排專項金進行技術(shù)攻關(guān)等創(chuàng)新活動，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場觀摩。2）工藝、材料、施工設(shè)備策劃
（1）精品工程必須有先進的工藝，進行科學(xué)的組織，每個分項工程要有工法或編制作業(yè)指導(dǎo)書，在工法或作業(yè)指導(dǎo)書中確定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以規(guī)范為基礎(chǔ)，以高質(zhì)量水平為對比，提出更高的要求。
（2）倡導(dǎo)使用環(huán)保、節(jié)能的優(yōu)質(zhì)材料。對工程中規(guī)格異型的材料提前策劃訂制加工，以避免施工現(xiàn)場切割加工,提升加工質(zhì)量。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行國家限制、禁止使用的材料、設(shè)備、工藝的規(guī)定（可參見建設(shè)部推廣及限制和禁止使用技術(shù)公告）。
（4）針對工程施工組織及工序工藝要求，策劃選擇適宜的施工設(shè)備、工具，優(yōu)選設(shè)備參數(shù)，確保設(shè)備先進并滿足施工及工藝的要求。
（5）倡導(dǎo)半成品工廠化加工配送，建筑裝配化、配件部品化。
3）施工過程策劃
過程策劃深化應(yīng)遵從的原則：將圖面的概念設(shè)計轉(zhuǎn)化為實物產(chǎn)品；將施工難點轉(zhuǎn)化為工程亮點；將符合性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；將隨意平淡轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)有序；將單調(diào)呆板轉(zhuǎn)化為豐富藝術(shù)；將傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)化為集成創(chuàng)新；將簡單普通轉(zhuǎn)化為精致構(gòu)建；將簡單的功能轉(zhuǎn)化為人性化需求；將思維創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為工程亮點表現(xiàn)點，將外在的表現(xiàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的經(jīng)久耐用；將滿足顧客的明示要求轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)潛在期望；將虛擬建造轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實施工。
3.1.2精細化的過程控制（實施展開D）
嚴(yán)格規(guī)范工藝，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細操作，使策劃思路落地。做到資料與實體同步，確保真實、準(zhǔn)確、齊全、可追溯。
3.1.3監(jiān)視和測量（檢查學(xué)習(xí)CL）
（1）管理過程的監(jiān)督檢查
（2）施工過程的監(jiān)督檢查
（3）項目后評價管理
3.1.4改進創(chuàng)新、經(jīng)驗分享（處理 整合AI）
建立持續(xù)改進的創(chuàng)新機制
采取措施，以持續(xù)改進過程的績效，努力提高成熟度。通過管理工程咨詢，標(biāo)桿學(xué)習(xí)、對比分析、風(fēng)險分析、成本控制、流程優(yōu)化等進行系統(tǒng)改進，廣泛應(yīng)用先進的質(zhì)量改進方法，通過QC活動、精益施工、聯(lián)合開發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)、合理化建議等形式，進行漸進性改進。充分利用各種統(tǒng)計方法工具，為工程創(chuàng)優(yōu)、績效改進提供支持。并可以發(fā)現(xiàn)變化的趨勢，找出問題，識別其中因果關(guān)系，用于評價、改進。通過精品的創(chuàng)建積累經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，持續(xù)改進，并進行經(jīng)驗分享，使質(zhì)量逐年提高。
3.2綜合創(chuàng)新措施及管理思想
1）管理創(chuàng)新全面推進的思想。推進專業(yè)化、集約化管理，分工合作，協(xié)調(diào)共贏，關(guān)注利益相關(guān)方，組織無界，共創(chuàng)價值。推進制度、機制、品牌創(chuàng)新，營造創(chuàng)建精品工程的氛圍。
2）科技創(chuàng)新核心驅(qū)動的思想。推進信息化應(yīng)用技術(shù)，包括虛擬的仿真技術(shù)、BIM技術(shù)、項目多方協(xié)調(diào)管理信息化技術(shù)、遠程監(jiān)控技術(shù)、高精度自動測量控制技術(shù)等。形成綜合技術(shù)支撐的強大動力。
3）以人為本的價值導(dǎo)向思想。建立高效的質(zhì)量與可靠性培訓(xùn)體系，形成專業(yè)性強的管理技術(shù)團隊。充分提高人的素質(zhì)，發(fā)揮最大潛能，弘揚工匠精神，尊重員工個人價值的實現(xiàn)。
4）工程裝飾安裝藝術(shù)化的思想。裝飾造型典雅，線條流暢，機電管線安裝與建筑物結(jié)構(gòu)形式和諧統(tǒng)一，倡導(dǎo)明露與隱蔽的工程均按藝術(shù)品控制。
5）全產(chǎn)業(yè)鏈控制思想。業(yè)主要求承包商提供全方位解決方案，從前期策劃、規(guī)劃設(shè)計、采購施工、運營維保等幾乎所有環(huán)節(jié)都要有高質(zhì)量管理、高水平技術(shù)，現(xiàn)在推行的PPP模式，也必須有強大的EPC能力。樹立全產(chǎn)業(yè)鏈的大質(zhì)量概念。
6）思維方法轉(zhuǎn)化的思想。充分利用所學(xué)的力學(xué)知識、結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工技術(shù)及豐富的經(jīng)驗積累來解決我們面臨的質(zhì)量問題，用超常的思維、創(chuàng)新的舉措，學(xué)會把待解決的問題轉(zhuǎn)化到已知領(lǐng)域的觀點和方法，并進行潛在問題的預(yù)測預(yù)防。
7）成本控制最小化的思想。倡導(dǎo)工程策劃在先，一次成優(yōu)，且不提倡過度設(shè)計與施工，利用成熟適用的技術(shù)、工法創(chuàng)造出精致耐用的建筑物。盡管不計成本創(chuàng)建也能夠出精品工程，但這樣的創(chuàng)優(yōu)沒有示范和推廣的普遍意義。
8）綠色環(huán)保低碳的思想。推進綠色建造，落實“四節(jié)一環(huán)保”，打造綠色精品建筑。生產(chǎn)模式走向建筑現(xiàn)代化。
9）顧客為尊的服務(wù)思想。顧客滿意作為我們永恒的追求，品牌的創(chuàng)立離不開顧客的口碑，要滿足顧客差異化的需求和潛在的期望，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10）回報社會的大局思想。精品工程達到適用、經(jīng)濟、綠色、美觀要求，使民眾安居樂業(yè)，延長使用年限，節(jié)約資源，是對社會的貢獻。
4結(jié)語
在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理領(lǐng)域，研究的對象是“物”，強調(diào)的是產(chǎn)品的固有特性。當(dāng)今的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)是一種具有高境界、新內(nèi)涵的綜合管理。是充分體現(xiàn)以人為本，側(cè)重于研究人、關(guān)心人、滿足人，即強調(diào)的是顧客的感受程度，是一種創(chuàng)新和升華，這樣才能創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，創(chuàng)造出無質(zhì)量缺陷的精品工程。當(dāng)前大家熱議的短命建筑，給資源造成巨大浪費，給環(huán)境造成重大污染，原因是多方面的，不乏跟施工質(zhì)量相關(guān)，應(yīng)該從方方面面加以控制，使建筑物延年益壽，凸顯建筑方針的“綠色”要求。
作者簡介：李寶忠，男，教授級高級工程師，河北建設(shè)集團有限公司董事長，主要從事建筑企業(yè)全面管理工作。
參考文獻
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